Поверителност

Политика за поверителност във връзка с обработването на лични данни

Ние считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на SHIK, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 „Общият регламент на ЕС относно защитата на данните“

Изготвихме настоящия документ, чрез който искаме да ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или чрез мобилните приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието ѝ.

Кои категории лични данни обработваме:

• Ние събираме Вашите лични данни директно от Вас, така че вие решавате какъв вид информация да ни предоставите.

Информацията, която получаваме от Вас е следната:

• Когато си създавате профил в SHIK , Вие ни предоставяте вашите адрес на електронна поща, собствено и фамилно име;
• Можете да добавите и допълнителна информация към личната ви страница (Моят акаунт) от платформата на SHIK като:, мобилен телефонен номер, стационарен телефонен номер, адрес за доставка, адрес за кореспонденция, допълнителен адрес на електронна поща, и др.
• Когато правите поръчка, вие ни предоставяте следната информация: желаният от Вас продукт, собствено и фамилно име, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер ,IP адрес и др.
• Освен това ви предлагаме да се регистрирате в платформата на SHIK чрез Вашия профил във Facebook или Google. Ако изберете един от тези варианти, ще бъдете насочени към страницата Facebook Admin / Google LLC, където ще бъдете уведомени за предаването на Вашите данни на SHIK . Можете да разгледате политиките за поверителност на Facebook и Google като последвате следните връзки: https://www.facebook.com/about/privacy
  https://policies.google.com/privacy

Освен това можем да събираме и впоследствие обработваме определена информация относно поведението ви при сърфиране в нашия уебсайт или използване на мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн преживяване и изготвим предложения, които са съобразени с вашия профил. Приканваме ви да научите повече в тази връзка като прочетете раздела относно обработването по-долу.

В нашия уебсайт и в мобилното приложение можем да съхраняваме и събираме информация посредством бисквитки (cookies) и подобни технологии съгласно Политиката за бисквитките. Ние не събираме, нито обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общият регламент относно защитата на данните. Освен това, ние не желаем да събираме или обработваме данни на непълнолетни лица, на възраст под 16 години.

Какви са целите и основанията на обработването ?

Ние ще използваме Вашите лични данни за следните цели:

1. Предоставяне на услуги на SHIK във Ваша полза

Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:

• създаване и управление на профил в платформата на SHIK;
• обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите;
• разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
• връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
• възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
• подпомагане, включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на SHIK
• Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между SHIK и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

2. Усъвършенстване на нашите услуги

Ние бихме искали винаги да ви предложим най-доброто преживяване при пазаруването онлайн. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на купувач, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след приключването на поръчка, или да провеждаме директно, или с помощта на партньори, пазарни проучвания и изследвания. Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.

3. Маркетинг

Ние бихме искали винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да ви изпращаме всякакви видове съобщения, посредством канали за електронни съобщения (e-mail / SMS ), които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздели „Акаунт/Моята количка“ или „Акаунт/Любими“, или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта и мобилното приложение. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, ние можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (например, разгледани продукти/ продукти, добавени към списъка с желани продукти/ закупени продукти), за да създадем профил. Ние винаги гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на Вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен. В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време като:

• промените настройките в клиентския профил в раздел „Моите абонаменти“;
• използвате връзката „Отпиши се“ в съобщенията, които получавате от нас; или като се свържете с SHIK, използвайки данните за контакт по-горе.
• В определени ситуации ние можем да базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност. Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. При все това, Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви.

4. Защита на нашите законни интереси

Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:

• мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата на SHIK срещу кибератаки;
• мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
• мерки за управление на различни други рискове.
• Главната причина за тези видове обработване са нашите законни интереси, свързани със защитата на търговската ни дейност като се прави уговорка, че ние гарантираме, че всички предприемани от нас мерки гарантират баланс между нашите интереси и Вашите основни права и свободи. Освен това, в някои случаи, обработването от наша страна се базира на законови разпоредби като задължението за защита на стоките и стойностите, предвидено от приложимото законодателство в тази връзка.

Колко време пазим Вашите лични данни ?

Ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате акаунт в SHIK. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

На кого изпращаме Вашите лични данни ?

В зависимост от случая, можем да предаваме или даваме достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:

• дружества от групата от дружества, към които принадлежи SHIK;
• доставчици на куриерски услуги;
• доставчици на платежни/ банкови услуги;
• доставчици на маркетингови/ телемаркетингови услуги;
• доставчици на услуги, свързани с пазарни изследвания;

Ако сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи. Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.

Как защитаваме сигурността на Вашите лични данни ?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти. Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри като използваме най-новите алгоритми за криптиране и гарантираме съхранението на резервни копия.

Всички съхранявани пароли за достъп до вашите данни са криптирани. Всички данни предоставяни на трети страни са изцяло за наши маркетингови цели (email кампании), ретаргетинг, реклама и третите страни отговарят на изискванията на GDPR. Не продаваме и никога няма да продадем вашите лични данни на трети страни.

Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

Какви са правата ви за личните данни ?

Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда.

В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните.

Имате право по всяко едно време да поискате копие от информацията, която съхраняваме за вас, да коригираме или премахнем информацията, съхранявана за вас.. Ако желате да получите копие на част от информацията или цялата Ви лична информация, моля, изпратете ни имейл от следният адрес. contacts@shik.bg или protection@shik.bg

Моля, вземете предвид следното, ако желаете да упражните тези права:

• Самоличност. Ние подхождаме сериозно към поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, ви молим да ни изпратите Вашите искания относно тези записи като използвате адреса на електронната Ви поща, посочен във Вашия акаунт в SHIK. В противен случай, ние си запазваме правото да проверяваме Вашата самоличност като изискваме допълнителна информация за потвърждаването ѝ.
• Такси. Ние няма да налагаме такса за упражняване на каквито и да е права по отношение на Вашите лични данни, освен когато искането Ви за достъп до информация е без основание, многократно или излишно се повтаря, в който случай ще таксуваме разумна сума. Ще Ви информираме за евентуални приложими такси, преди да разгледаме искането Ви.
• Срок за отговор. Ние планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец, освен когато искането е особено сложно, или ако сте отправили повече искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим дали ще имаме нужда от повече от един месец. Възможно е да ви помолим да ни кажете какво точно желаете да получите или за какво се тревожите. Така вие ще ни помогнете да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на Вашето искане.
• Права на трети страни. Няма да е необходимо да отговаряме на искане, ако то засяга по отрицателен начин правата и свободите на други субекти на данни.

Какво представляват бисквитките ?

За да ви гарантираме максимално приятно сърфиране в shik.bg, ползваме биксвитки на сайта.

Какво са бисквитки ?

Бисквитките са малки текстови файлове, които нашият уебсайт може да запише на компютрите ви или мобилните ви устройства, когато посещавате определена страница или сайта като цяло. Благодарение на тези файлове, нашият и други сайтове ще могат да разпознаят вашето устройство следващия път, когато ги посетите.

Защо ползваме бисквитки ?

Бисквитките изпълняват много и различни функции. Ние ползваме бисквитки, за да:

• анализираме колко добре работи сайта ни
• кои са най-посещаваните страници и секции в сайта
• кои са най-ползваните функционалности в сайта
• има ли страници, които не успяват да се визуализират и на кои браузъри и операционни системи се случва
• за да ви поднасяме максимално релевантно, полезно и интересно съдържание

Какви бисквитки използваме ?

1. Функционални бисквитки - благодарение на тях запомняме вашите предпочитания – например, къде сърфирате в сайта ни, имате ли регистрация или не, влезли сте в профила си или не и др. С информацията от тях, например, вие получавате максимално персонализирано съдържание, продукти и оферти.
2. Рекламни бисквитки - ползваме тези бисквитки, за да виждате извън shik.bg реклами, максимално близки до вашите интереси.
3. Бисквитки за анализ - с тях следим информация за сайта като най-посещавани страници, най-често срещани потребителски платформи и устройства и др.
4. Бисквитки за сигурност на сайта-благодарение на тях разпознаваме истинските посетители от фалшивите такива, които искат да възпрепятстват достъпа на потребителите ни до услугите ни.

Задължителни за функционирането на сайтa

• бисквитки за избран език и валута на сайта
• бисквитки за последно разгледани продукти на сайта Google Analytics и Remarketing
• Бисквитки, с които следим как работите с онлайн услугите ни, за да можем да ги направим още по-добри. Повече за Google Analytics
• Благодарение на ремаркетинг бисквитките на Google ще можем да ви показваме информация за услугите ни навсякъде в мрежата на Google.
• Съхраняваме личните ви данни в Google в срок не по-дълъг от 18 месеца
• С тази бисквитка ще знаем кои са продуктите и услугите на сайта ни, които могат да са ви полезни. Така ще можем да ви предложим оферти и новини за тях, докато сте във Facebook.
• Всички настройки на бисквитките, може да промените от настройките на вашият броузер.